立博

承继“辛勤我一人,幸福万万家”的效劳理念，，，，，，特向社会做出如下允许：

第一项 设立集中式客服中心，，，，，，果真效劳热线963963，，，，，，供热期提供24小时效劳。。。。。。

第二项 接到报修后，，，，，，确保急办件30分钟内到现。。。。。。，，，，，通俗件30分钟内约定上门效劳时间，，，，，，急办件24小时办结，，，，，，通俗件48小时办结。。。。。。

第三项 凭证《长春市供热治理条例》要求，，，，，，包管住民热用户室内（卧室、起居室（厅））空气温度昼夜不低于18℃。。。。。。          

第四项 供热期确保用户室温及格率达98%以上。。。。。。

第五项 每两年会对所有的热用户入户走访一遍，，，，，，资助热用户检查供热设施，，，，，，确保用热清静。。。。。。

第六项 事情职员在上门效劳时统一着装、佩带效劳标记；；；；；；室内维修时，，，，，，穿鞋套、铺垫布、自带抹布，，，，，，处置惩罚完毕整理现。。。。。。，，，，，包管效劳态度。。。。。。

第七项 设立用户接待室，，，，，，接待室的显著位置设有效劳规范，，，，，，报修、投诉事情处置惩罚程序，，，，，，供热收费标准等，，，，，，效劳流程果真。。。。。。

第八项 一连建设供热管家微信群，，，，，，开通网络报修功效，，，，，，拓宽相同渠道，，，，，，提升效劳效率。。。。。。